北京日银汽车贸易有限公司成立于九十年代,由香港日银集团投资经营。公司主要从事(广州)本田系列汽车的销售和售后服务,是日本本田特许、广州本田授权的北京第二家全国前二十家“四位一体”专卖店,,也是国家一类大型维修企业。1999年开业至今,共计销售车辆9300余台,管理内用户一万多,维修车辆10万多台次。公司依托先进的设备、雄厚的技术力量和周到的服务,赢得了广大客户的信任和支持。公司占地面积 18600多平米,拥有3000多平米的停车场、近3000平米的维修车间和近800平米的展示大厅,并设有“车友俱乐部、客户休息区(室);报刊阅读、DVD大片播放,并配以优美背景音乐,使顾客在接受服务的同时,远离都市烦躁,身心得到彻底放松。
我们的服务宗旨:技术服务为核心,顾客满意为宗旨!
我们的服务方针:规范服务, 心 的服务!
我们的服务口号:敬业、创新、团结、奋进!
我们的服务机制:责任化、规范化、制度化!
2006年服务口号:服务从心开始,服务用星延续 ……
公司现有员工 155人,管理人员100%大学学历,维修技术人员100%拥有行业等级证书,其中高级技术骨干100%拥有高级证书和至少5年以上同类工作经验。
作为“四位一体”专卖店,公司主要从事以下业务:
· 销售部
整车销售、保险业务、试乘试驾、汽车美容、精品装饰、安全驾驶和驾驶技巧咨询(讲座)、信息跟踪、生日卡服务等,有近 500平米新车库;
· 售后服务部
维修、大修、保养、整车喷漆、美容、保险定损、理赔和信息跟踪等,并积极开展快修业务和维修承诺制,科学、合理的利用时间;定期开展“技术讲座、技术咨询和客户联谊互动 DIY活动,让广大用户尽可能多的了解、参与到保护爱车的活动中去。同时我们始终坚持24小时救援!
· 零部件部
零部件采购、供应,专业采购渠道、大容量库房,为客户提供正宗(原厂)丰富多样的汽车专用零部件。零部件库面积 630多平米,库存量200多万元,有3000多种零部件。零部件部被评为广州本田样板店 !
· 客户服务部
“以客为尊”、“急顾客之急、想顾客之想、全心全意为顾客服务”为工作标准和服务里念!主要进行客户资料管理、车友会活动组织、顾客投诉处理以及顾客信息回访、反馈等。
· 信息反馈
专业培训的信息管理人员,先进的网络传输系统,快速、及时的了解、反馈最新行业信息。
公司通过GB/T19001质量管理体系和GB/T24001环境管理体系认证,以专业、规范的管理提供优质服务;以负责、务实的态度保护生态环境,服务社会!
★ 2005年荣获广州本田(全国4S店)“售后服务优秀奖”、北京青年报2006年度“售后服务最佳经销商”和光明日报-“2005年度北京诚信汽修企业”称号!
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